Audience Member: Mr. Jobs, you’re a bright and influential man.
Steve Jobs: Here it comes.
Audience Member: It’s sad and clear that on several counts you’ve discussed, you don’t know what you’re talking about. I would like, for example, for you to express in clear terms how, say, Java in any of its incarnations addresses the ideas embodied in OpenDoc. And when you’re finished with that, perhaps you could tell us what you personally have been doing for the last seven years.
Steve Jobs: You know, you can please some of the people some of the time, but one of the hardest things when you’re trying to affect change is that people like this gentleman are right in some areas. I’m sure that there are some things OpenDoc does—probably even more than I’m not familiar with—that nothing else out there does. And I’m sure that you can make some demos, maybe a small commercial app that demonstrates those things. The hardest thing is how does that fit into a cohesive larger vision that’s going to allow you to sell eight billion dollars, ten billion dollars of product a year?
One of the things I’ve always found is that you’ve got to start with the customer experience and work backward to the technology. You can’t start with the technology and try to figure out where you’re going to try to sell it. I’ve made this mistake probably more than anybody else in this room, and I’ve got the scar tissue to prove it. And I know that it’s the case. As we have tried to come up with a strategy and a vision for Apple, it started with what incredible benefits can we give to the customer? Where can we take the customer? Not starting with—let’s sit down with the engineers and figure out what awesome technology we have and then how are we going to market that.
And I think that’s the right path to take. I remember with the LaserWriter—we built the world’s first small laser printers, you know. There was awesome technology in that box. We had the first Canon laser printing cheap laser printing engine in the world in the United States here at Apple. We had a very wonderful printer controller that we designed. We had Adobe’s PostScript software in there; we had AppleTalk in there. Just awesome technology in the box. I remember seeing the first printout come out of it and just picking it up and looking at it and thinking, “You know, we can sell this!” Because you don’t have to know anything about what’s in that box. All we have to do is hold it up and say, “Do you want this?” And if you can remember back to 1984 before laser printers, it was pretty startling to see that. People went, “Wow! Yes!”
And that’s where Apple’s got to get back to. I’m sorry that OpenDoc’s a casualty along the way, and I readily admit there are many things in life I don’t have the faintest idea what I’m talking about. So, I apologize for that too. But there’s a whole lot of people working super super hard right now at Apple—you know, Avie, Jon, Fred—the whole team is working burning the midnight oil trying to execute on some of these things, and they’re doing their best. And I think that what we need to do is support that team going through this very important stage as they work their butts off. They’re all getting calls being offered three times as much money to go do this throughout the valley’s hot. None of them are leaving, and I think we need to support them and see them through this and write some damn good applications to support Apple out in the market.
That’s my own point of view. Mistakes will be made, some people will be pissed off, some people will not know what they’re talking about, but it’s, I think, so much better than where things were not very long ago. And I think we’re going to get there.
Respon Steve Jobs terhadap kritik selama konferensi pengembang Apple di tahun 1997 menawarkan beberapa pelajaran berharga yang bisa kita terapkan dalam perusahaan kita, yang memiliki visi ambisius untuk meningkatkan kapasitas hingga 100 ribu liter per detik dalam lima tahun ke depan. Mari kita jelajahi bagaimana kita bisa menerapkan kebijaksanaan ini untuk menciptakan revolusi dalam industri air di Indonesia, membawa harapan 🌈 dan kemakmuran bagi jutaan warga negara kita.
1. 🏆 Mengakui Kontribusi dan Kerja Keras Tim
Jobs memulai dengan mengakui kerja keras timnya dan para pengembang, serta hak audiens untuk mengkritik. Dalam konteks perusahaan kita, mengakui upaya tim dan stakeholder akan membangun rasa hormat dan kepercayaan, serta membuka ruang untuk dialog yang konstruktif.
Penerapan lebih lanjut untuk perusahaan kita:
-
Implementasikan program “Pahlawan Air Kita” yang secara rutin mengakui kontribusi luar biasa karyawan. Bayangkan seorang teknisi lapangan yang bekerja tanpa lelah selama banjir untuk memastikan pasokan air tetap bersih dan mengalir. Ceritanya bisa menjadi inspirasi bagi seluruh organisasi.
-
Adakan forum terbuka bulanan “Suara Air” di mana karyawan dari berbagai tingkatan dapat berbagi ide dan tantangan secara langsung dengan manajemen puncak. Buat ini menjadi acara yang dinanti-nantikan, dengan ide-ide terbaik mendapatkan dana untuk implementasi.
-
Ciptakan budaya “Inovasi Tanpa Batas” di mana kegagalan dilihat sebagai batu loncatan menuju kesuksesan. Ceritakan kisah-kisah kegagalan yang berujung pada terobosan besar, membangun keberanian di seluruh organisasi untuk berpikir di luar kotak.
-
Luncurkan program mentoring lintas departemen “Aliran Pengetahuan”, mendorong pertukaran ide dan pengalaman antar generasi dan disiplin ilmu, menciptakan sinergi yang belum pernah terjadi sebelumnya dalam industri air.
2. 🌍 Menjelaskan Visi Secara Terbuka dan Jelas
Jobs tidak hanya membela keputusannya, tapi juga berbagi visinya tentang masa depan Apple yang lebih besar dan dampaknya terhadap industri. Perusahaan kita dapat menerapkan strategi ini dengan terus menerus menjelaskan bagaimana peningkatan kapasitas kita akan mengubah wajah Indonesia, membawa kemakmuran dan kesehatan bagi generasi mendatang.
Langkah-langkah konkret untuk perusahaan kita:
-
Kembangkan kampanye komunikasi multi-channel “Air untuk Masa Depan Indonesia” yang mengilustrasikan bagaimana peningkatan kapasitas 100 ribu liter per detik akan memicu revolusi hijau di sektor pertanian, mendorong industrialisasi bersih, dan meningkatkan kualitas hidup di perkotaan dan pedesaan.
-
Buat seri dokumenter mini “Dari Mata Air ke Masa Depan”, menggambarkan perjalanan epik air dari sumber murni di pegunungan Indonesia hingga mengalir ke rumah-rumah dan pabrik-pabrik, menggerakkan roda ekonomi dan kehidupan. Tunjukkan bagaimana setiap tetes air membawa harapan dan kesempatan.
-
Selenggarakan “Festival Air Indonesia” tahunan, menggabungkan tur fasilitas, pameran teknologi air terkini, kompetisi inovasi untuk anak muda, dan diskusi panel tentang masa depan pengelolaan air di era perubahan iklim. Jadikan ini sebagai perayaan nasional yang menginspirasi seluruh bangsa untuk menghargai dan melestarikan sumber daya air kita.
-
Luncurkan program “Duta Air Muda” yang merekrut mahasiswa dan profesional muda berbakat untuk menjadi juru bicara visi perusahaan kita di kampus-kampus dan forum nasional, menyebarkan semangat inovasi dan konservasi air ke seluruh penjuru negeri.
3. 🎓 Menggunakan Kritik sebagai Sarana untuk Pendidikan
Alih-alih sekedar membela atau menolak kritik, Jobs menggunakan kesempatan tersebut untuk mendidik audiensnya tentang tantangan yang dihadapi dan keputusan strategis yang diambil. Perusahaan kita bisa menggunakan pendekatan serupa untuk menginformasikan dan mendidik stakeholder tentang kompleksitas dan potensi revolusioner dari misi kita.
Strategi edukasi untuk perusahaan kita:
-
Luncurkan seri webinar “Rahasia Air Indonesia” yang membahas secara mendalam berbagai aspek manajemen air, dari teknologi pengolahan air mutakhir hingga kebijakan konservasi air yang inovatif. Undang pakar internasional untuk berbagi perspektif global, menunjukkan bagaimana Indonesia bisa menjadi pemimpin dunia dalam pengelolaan air.
-
Kembangkan program kemitraan “Laboratorium Masa Depan Air” dengan universitas-universitas terkemuka di Indonesia untuk penelitian dan pengembangan solusi inovatif dalam pengelolaan air. Buat kompetisi nasional untuk ide-ide terobosan, dengan hadiah berupa pendanaan penuh untuk proyek pilot.
-
Ciptakan museum interaktif “Dunia Air Indonesia” yang menampilkan sejarah, tantangan saat ini, dan visi masa depan pengelolaan air di negara kita. Gunakan teknologi VR untuk membawa pengunjung dalam perjalanan virtual melalui infrastruktur air kita, dari bendungan raksasa hingga sistem distribusi mikro di pedesaan.
-
Buat dashboard interaktif online “Detak Jantung Air Indonesia” yang memungkinkan publik untuk melihat data real-time tentang penggunaan air, kualitas air, dan proyek peningkatan infrastruktur di seluruh negeri. Jadikan ini sebagai alat pendidikan dan transparansi yang menghubungkan setiap warga negara dengan misi vital kita.
4. 🚀 Memimpin dengan Visi, Bukan Hanya Produk
Jobs menekankan pentingnya menciptakan produk yang memberikan pengalaman bermakna bagi pengguna, bukan hanya berfokus pada spesifikasi teknis. Perusahaan kita dapat mengambil pelajaran ini untuk tidak hanya fokus pada pencapaian kapasitas, tetapi juga pada cara pencapaian tersebut yang akan mentransformasi kehidupan setiap warga Indonesia.
Implementasi untuk perusahaan kita:
-
Luncurkan inisiatif “Air: Sumber Kehidupan Indonesia” yang menghubungkan layanan air dengan peningkatan kualitas hidup secara holistik. Kembangkan program pendidikan nasional tentang higienis, kesehatan, dan pemberdayaan ekonomi berbasis air bersih, menunjukkan bagaimana akses ke air bersih dapat mengubah nasib seluruh komunitas.
-
Kembangkan aplikasi mobile “Sahabat Air” yang tidak hanya menampilkan informasi tagihan dan penggunaan air, tetapi juga memberikan tips personalisasi untuk konservasi air, menghitung jejak air pengguna, dan menghubungkan mereka dengan komunitas pecinta lingkungan lokal. Integrasikan gamifikasi untuk mendorong gaya hidup hemat air, dengan pengguna terbaik mendapatkan penghargaan dan kesempatan untuk menjadi duta konservasi air.
-
Inisiasi program “Akselerator Inovasi Air Indonesia” yang mengundang start-up, inventor, dan pemikir kreatif dari seluruh nusantara untuk mengembangkan solusi teknologi yang meningkatkan efisiensi penggunaan air di rumah, pertanian, dan industri. Sediakan pendanaan, mentoring, dan akses ke fasilitas pengujian kita, menciptakan ekosistem inovasi yang akan mendorong Indonesia ke garis depan teknologi air global.
-
Luncurkan kampanye “Satu Tetes, Seribu Harapan” yang menghubungkan setiap peningkatan efisiensi dan kapasitas dengan dampak nyata pada kehidupan masyarakat. Misalnya, tunjukkan bagaimana penghematan 1 liter air per rumah tangga per hari dapat mengairi ribuan hektar lahan pertanian, memberi makan jutaan orang.
5. 🌟 Menjaga Sikap Rendah Hati Sambil Berbagi Keberhasilan
Meskipun memiliki visi yang besar, Jobs mempertahankan sikap rendah hati. Hal ini penting untuk perusahaan kita untuk terus berhubungan dengan pelanggan dan mitra secara autentik, terutama saat menerapkan perubahan besar atau menghadapi tantangan.
Pendekatan untuk perusahaan kita:
-
Implementasikan program “Bersama Membangun Indonesia” di mana eksekutif senior secara rutin menghabiskan waktu di lapangan, berinteraksi langsung dengan pelanggan dari berbagai lapisan masyarakat. Dokumentasikan perjalanan ini dalam seri blog dan video yang menampilkan kisah-kisah inspiratif dan pembelajaran berharga dari masyarakat.
-
Ciptakan platform “Pahlawan Air Nusantara” yang menghighlight upaya konservasi air dan inisiatif lingkungan dari individu, komunitas, dan bisnis lokal di seluruh Indonesia. Berikan penghargaan tahunan yang diakui secara nasional, menunjukkan bahwa kesuksesan perusahaan kita adalah hasil kerja sama seluruh bangsa.
-
Adakan “Hari Transparansi dan Refleksi” tahunan di mana perusahaan kita membuka buku tentang tantangan operasional, kegagalan, dan pelajaran yang dipetik. Undang pemangku kepentingan, termasuk kritikus, untuk dialog terbuka dan konstruktif. Tunjukkan bagaimana umpan balik mereka telah membentuk strategi dan operasi kita, membangun kepercayaan dan rasa memiliki bersama.
-
Luncurkan program beasiswa “Pemimpin Air Masa Depan” yang mendukung siswa berprestasi dari keluarga kurang mampu untuk mengejar pendidikan di bidang terkait air dan lingkungan. Tunjukkan komitmen jangka panjang perusahaan untuk membangun generasi pemimpin yang akan melanjutkan misi vital kita.
Menerapkan pelajaran ini dalam kepemimpinan dan strategi komunikasi dapat membantu perusahaan kita tidak hanya mencapai target kapasitas yang ambisius tetapi juga mempertahankan dukungan dan kepercayaan dari seluruh rakyat Indonesia. Lebih jauh lagi, pendekatan ini akan memposisikan perusahaan kita sebagai simbol kebangkitan nasional, menginspirasi generasi baru untuk melihat air bukan hanya sebagai sumber daya, tapi sebagai katalis perubahan positif di negeri tercinta.
Untuk memastikan implementasi yang efektif dan berdampak luas, perusahaan kita perlu:
-
Mengembangkan Metrik Kinerja Holistik: Selain metrik teknis seperti kapasitas air, kembangkan KPI yang mengukur:
- Dampak sosial: peningkatan angka harapan hidup, penurunan angka penyakit terkait air, peningkatan produktivitas pertanian.
- Kepuasan pelanggan: tidak hanya dalam hal layanan, tapi juga tingkat kepercayaan dan kebanggaan terhadap perusahaan sebagai aset nasional.
- Keberlanjutan lingkungan: pemulihan ekosistem air, pengurangan emisi karbon dari operasi, peningkatan biodiversitas di daerah tangkapan air.
- Inovasi: jumlah paten yang dihasilkan, adopsi teknologi baru oleh industri lain, kontribusi terhadap standar global pengelolaan air.
-
Investasi dalam Pengembangan Kepemimpinan:
- Ciptakan “Akademi Kepemimpinan Air Indonesia” yang tidak hanya melatih karyawan internal, tapi juga pemimpin dari sektor publik, swasta, dan masyarakat sipil.
- Kembangkan kurikulum yang menggabungkan keterampilan teknis dengan visi strategis, kepemimpinan etis, dan pemahaman mendalam tentang tantangan pembangunan berkelanjutan Indonesia.
- Undang pemimpin global dan local heroes untuk berbagi pengalaman, menciptakan jaringan mentor yang kuat.
-
Kolaborasi Lintas Sektor:
- Inisiasi “Aliansi Air untuk Indonesia Maju” yang menyatukan pemerintah, LSM lingkungan, sektor swasta, dan komunitas lokal dalam visi bersama untuk revolusi air nasional.
- Ciptakan laboratorium inovasi bersama yang menggabungkan keahlian dari berbagai disiplin ilmu untuk mengatasi tantangan air yang kompleks.
- Luncurkan program pertukaran tenaga ahli dengan perusahaan air terkemuka dunia, memastikan Indonesia selalu berada di garis depan inovasi global.
-
Adaptasi Teknologi Canggih:
- Bangun “Pusat Kendali Air Pintar Indonesia” yang mengintegrasikan AI, IoT, dan big data untuk optimalisasi distribusi air real-time di seluruh nusantara.
- Kembangkan sistem prediksi kebutuhan air berbasis machine learning yang mempertimbangkan pola cuaca, pertumbuhan populasi, dan tren ekonomi.
- Implementasikan teknologi blockchain untuk meningkatkan transparansi dan efisiensi dalam rantai pasokan dan pengelolaan kontrak.
-
Menumbuhkan Budaya Inovasi:
- Luncurkan program “1000 Ide untuk Indonesia” yang mendorong setiap karyawan untuk mengusulkan minimal satu ide inovatif per tahun, dengan ide terbaik mendapatkan pendanaan dan dukungan untuk implementasi.
- Ciptakan ruang kerja yang mendorong kreativitas dan kolaborasi, dengan area khusus untuk brainstorming, prototyping, dan eksperimen.
- Adakan hackathon tahunan “Tantangan Air Nusantara” yang mengundang talenta dari seluruh Indonesia untuk memecahkan tantangan air paling mendesak, dengan pemenang mendapatkan kesempatan bergabung dengan tim inovasi perusahaan.
Dengan menerapkan strategi-strategi ini dengan semangat dan dedikasi, perusahaan kita tidak hanya akan mencapai target peningkatan kapasitasnya, tetapi juga akan mentransformasi dirinya menjadi simbol kebanggaan nasional dan katalis perubahan positif di Indonesia. Kita akan membuktikan bahwa dengan visi yang jelas, kepemimpinan yang inspiratif, dan kolaborasi yang inklusif, tidak ada tantangan yang terlalu besar untuk diatasi.
Bayangkan Indonesia lima tahun dari sekarang: sebuah negara di mana setiap warga memiliki akses ke air bersih dan layanan sanitasi yang memadai. Ini bukan hanya tentang peningkatan infrastruktur, tetapi juga tentang peningkatan kualitas hidup bagi jutaan orang. Dengan melanjutkan upaya kita, kita bisa menjadi contoh nyata dari bagaimana perusahaan dapat memainkan peran penting dalam pembangunan berkelanjutan.
Peran kita dalam perjalanan ini sangat krusial. Kita sedang membangun lebih dari sekadar fasilitas; kita sedang menanamkan harapan dan memastikan masa depan yang lebih cerah bagi generasi yang akan datang. Ini adalah tanggung jawab yang besar, namun juga sebuah kehormatan yang tidak terukur. Kita memiliki kesempatan untuk tidak hanya menjadi pemimpin di sektor ini, tetapi juga pelopor dalam etika dan tanggung jawab sosial korporat.
Mari kita terus bekerja bersama dengan penuh semangat dan dedikasi. Dengan tim yang solid, dukungan dari komunitas, dan pemanfaatan teknologi terbaru, kita dapat dan akan mencapai visi ini. Indonesia yang lebih baik dimulai dengan kita hari ini.